Teslimat ve İade Bilgileri
1. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Arzulens.com ’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
2. Başvurularınızı info@arzulens.com maili üzerinden veya 0 266 227 16 00 numaralı telefonumuzdan yapabilirsiniz.
3. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
Hediye ürünün İade alınması işlemi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilmektedir.*
4. Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin açılmış veya açılmamış olması fark etmeksizin iadesi alınamamaktadır. Konuyla alakalı mahkeme kararında belirtilen husus;
"6502 sayılı kanunun , Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Cayma Hakkının İstisnaları
Madde 15 - (1)
ç bendine göre iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan" Bakınız
5. İade alınacak ürünlerin paketlerinin açılmamış, yazı vb. yazılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.
6. Solüsyon ve sıvı ürünlerin iadesi alınamamaktadır.
7. İade edeceğiniz ürünün faturasını, satış fişini ürünlerle birlikte göndermeniz gerekmektedir.
8. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
9. İade edilecek ürünlerinizi kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek PTT kargo aracılığıyla Arzu Lens Gıda İnşaat Optik Ltd. Şti. Ege Mah. Yeniyol Cad. No 7/A Karesi Balıkesir adresinize göndermeniz yeterlidir.
10. Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.
11. İadelerde kargo ücretleri ve ödenen KDV dahil %50 kesinti yapılarak iade kabul edilir.
12. Değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir. Değişim sadece aynı renk ile olmaktadır. Değişim yapılacak ürünün açılmamış olması gerekmekte ve tekrar satılabilir özelliğinin bozulmamış olması gerekmektedir.
* Solüsyon ve göz bakım ürünleri gibi sıvı ürünlerin promosyon olup olmamasına bakılmaksızın iadesi alınamamaktadır. İade alınamayan ürünlerin fiyatları sipariş toplam tutarından düşülerek iade tutarı tarafınıza aktarılacaktır.